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作者:主管Qq-71872511    发布于:2020-06-14 16:24  

  拉菲6-拉菲6注册-首页主管Qq-71872511在办理危险货物运输许可时,到市民大厦交材料是不是跑“冤枉道”?办二手房贷款时,要求卖方带结婚证,是不是走过场?工程项目施工图审查时间是不是有些拖拉?……疫情防控进入常态化后,企业群众对政务服务的需求有了新变化,服务窗口是否能跟上这些变化?近日,全市各窗口服务部门的“一把手”以办事人的身份走流程,换位思考、感受痛点,发现问题、跟踪督办,让窗口服务更接地气、更符合企业群众需要。

  市交通运输局:优化流程,将“跑一次”压缩至“零见面”

  12日,市交通运输局党组书记、局长李亚飞以办事人身份,对网约车驾驶员从业资格证核发等事项进行网上查询咨询电话、现场拨打、预约办事。

  在“走流程”过程中,接待咨询工作人员能够做到耐心、细致解答办事人疑问,并预约办理相关业务。李亚飞指出,受疫情影响,今年接待咨询及完结办件量约1.5万件,去年同期为3万件,交通运输部门网上办理行政审批等业务还需进一步深化。另外,李亚飞发现在道路危险货物运输许可证等办理时,还需办事人持相关证照前往市民大厦“跑一次”递交材料。

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  下一步,市交通运输局将进一步优化办理流程,并利用互联网平台,争取实现事项“零见面”全程网办。

  市公积金中心:持续优化业务流程,提供更便捷服务

  12日,市公积金中心党组书记、主任王利来到市公积金中心道外服务大厅,以办事人身份对贷款申请和提取业务进行全程体验。市公积金中心近日对信贷业务流程进行再次优化和调整,公众购买二手房办理贷款时,只需房屋所有权人到场,非共有产权人的配偶无需到场。王利体验时发现窗口服务人员仍要求卖方提供结婚证,当即指出,既然无需配偶到场,就不必再提供结婚证,并责成相关处室立即调整。

  王利体验“通过互联网渠道办理提取公积金关联卡关联业务”时发现,需要“用户输入银行卡开户行的关键字再搜索选择开户行”,操作起来繁琐且易出错。王利要求相关处室,要实现系统自动反显开户行名称,尽量减少人工操作环节,有效为办事人节省时间。

  市住建局:压缩审图时间,加强对接提高办事效率

  12日,市住建局党组书记、局长张雪春以办件人身份,来到市住建局驻市民大厦审批窗口和全市工改审批阶段综合服务窗口,体验企业材料提交上报等多个环节办事流程。

  在建筑业企业资质审批窗口,张雪春登录资质审批系统平台,了解和体验企业材料提交申报、窗口人员审核、审批全过程。在施工图审查窗口,张雪春发现目前的审图中介审图时间较长后,提出进一步加强对审图中介机构管理,使其严格按照新流程规定时限要求落实好多图联审工作,最大限度压缩审图时间,提高效率。在市工改施工许可阶段综合服务窗口,了解到目前哈市工改平台还存在依托省级平台开展招投标、数字审图等相关事项尚未完全落实到位的情况,张雪春要求相关部门通过加强与省级平台对接,进一步落实,切实提高办事效率,增加办事企业和群众的获得感。

  市农业农村局:办理涉农许可证,全过程“零见面”

  10日,市农业农村局局长任延辉以申办人身份,体验市农业农村局相关行政审批流程。任延辉拨打了市农业农村局办事窗口对社会公布的电话,询问办理《兽用生物制品经营许可证》相关事宜。工作人员表示,疫情期间申办人可登录“哈尔滨政务服务网”,上传申请材料。该局两个工作日内受理,受理后7个工作日内到现场审核,合格的予以发证。全过程可实现“零见面”。

  任延辉表示,按照市委、市政府优化营商环境、便民利企的要求,市农业农村局不断简化和优化审批流程,今年计划进一步下放20项政务服务事项,取消4项非行政审批事项。

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